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质保索赔(CUSTOMER COMPLAINT CHECK LIST/客户投诉检查清单)
1. Direct Customer Information/直接客户信息
Customer Name 客户名称 * Contact 联系人 Telephone 电话
Cell 移动电话 E-Mail 邮箱 Fax 传真
2. Teminal User Information/最终用户信息
User Name 用户名称 Contact 联系人 Telephone 电话
Cell 移动电话 E-Mail 邮箱 Fax 传真
 3. Product Information/产品信息
 Product Name 产品名称 * Product P/N 产品号码
Date/Supplier Code 产品日期/供应商编码 PO # 订单号
Application environment 应用环境
4.User feedback用户反馈信息
Qty buy for this lot
购买的同批次产品数量		 Qty Failed
失效数量		 If lot related
是否为批量问题
Failure Model description
失效模式描述
1.Where did complaint from, field return, lab validation, or incoming inspection?
投诉来自实际应用、实验室验证、还是进货检验?
2.What is application environment(related components,vehicle),test spec,inspection method?
失效时的应用环境(包括可能相关的零部件)、试验规范、检验方法怎样?
3.Is it the first time failure or repeated?
是第一次失效还是重复发生?
4. How long does it last?
工作多久后失效?
5.Is packing broken?
包装破损吗?
6.Is product broken?
产品破损吗?
7.Is rotation blocked?
手动可以转动吗?
8. Is there shortage/ground check by multimeter?
用万用表检测到有短路或对地吗？
9.Costmetic
外观如何
10.Is it fitting issue or function issue?
是安装配合失效还是功能性能失效？
Compaint urgency Type
抱怨类型		 Return退货 Replacement换货 Repair修理 Rework返工 Other其他
Failure photos失效照片
(多幅照片请打包成一个压缩包)
 附件描述：  
备注
 
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